Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI di VENDITA
OTTOLINIarredi S.a.s di Ottolini D&C - Via Sant’Angelo, 89 – 26813 GRAFFIGNANA (LO)
P.IVA 09985430967 – REA LO-1476685
Le presenti condizioni disciplinano la vendita a distanza e la consegna degli articoli presentati nel catalogo on-line. Il Cliente, con l’invio telematico dell'ordine, dichiara di aver letto e preso visione, di accettare integralmente le condizioni di vendita e di pagamento indicate nel processo di acquisto, che si impegna a stampare e conservare così come previsto dagli articoli 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999.
LIKOHdesign vende e consegna gli articoli presentati nel Catalogo on-line, i prezzi esposti si intendono IVA compresa. Le fotografie sono solo a carattere puramente illustrativo e quindi non vincolanti.
LIKOHdesign si riserva il diritto di accettare o meno gli ordini che verranno effettuati. Gli articoli in vendita possono essere momentaneamente non disponibili, in tal caso i sigg. Clienti saranno avvisati via e-mail entro un massimo di 7 (sette) giorni dal ricevimento dell’ordine d’acquisto. Nel caso in cui l’articolo ordinato non fosse più reperibile, ci avvaliamo della facoltà di annullare la richiesta ricevuta, riaccreditando gli importi eventualmente versati.
N.B. Per tutte le email inviate a (info@likohdesign.it, customerservice@likohdesign.it e orders@likohdesign.it) il Venditore avrà 72 ore per fornire una risposta (esclusi i giorni festivi).
1. DISPOSIZIONI GENERALI
1.1 Il Venditore gestisce il sito www.likohdesign.it (d'ora in avanti "Sito").
1.2 Il Sito è destinato a transazioni commerciali tra Venditore e Consumatore (B2C).
1.3 Con l'espressione "Condizioni Generali di Vendita", s'intende il contratto di compravendita on-line relativo ai beni forniti dal Venditore stipulato tra questi e l'Acquirente nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal Venditore.
1.4 I termini contenuti nelle presenti Condizioni Generali non privano l'Acquirente, qualora si tratti di un consumatore, dei diritti attribuitigli dalle norme di legge vigenti ed applicabili, ivi inclusi i diritti e le azioni di cui al Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206.
1.5 L'acquisto all'interno del Sito da parte degli Acquirenti è regolato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
1.6 Le presenti Condizioni Generali di Vendita on-line disciplinano il contratto per la vendita dei prodotti offerti da LIKOHdesign, vengono pubblicate sul presente Sito per essere lette dal Cliente prima di effettuare un acquisto ed accettate unitamente all'inoltro dell'ordine. Il Cliente che intende procedere all'acquisto dei prodotti deve manifestare tale volontà attraverso una richiesta effettuata direttamente sul Sito ove seguendo le procedure indicate effettuerà l'inoltro del proprio ordine d'acquisto e il relativo pagamento. Con l'inoltro dell’ordine si intende che il Cliente abbia accettato e accetti le presenti Condizioni di Vendita.
1.7 Il marchio ed il logo relativi al sito sono di esclusiva proprietà del Venditore.
1.8 Le presenti premesse costituiscono parte integrante e sostanziale del contratto.
1.9 Sul Sito LIKOHdesign il Cliente troverà esclusivamente prodotti originali coperti dalla garanzia del produttore. Se l'articolo acquistato non viene ritenuto conforme alle proprie aspettative, la responsabilità non ricade sul Venditore, il quale agisce da tramite in qualità di rivenditore: LIKOHdesign si impegna a fornire al Cliente il prodotto richiesto nuovo, originale e perfettamente imballato nella propria confezione d'origine. Il Cliente ha tempo 14 giorni di calendario per inoltrare la richiesta di recesso.
1.10 Le presenti Condizioni Generali di Vendita valgono per gli ordini di prodotti presenti sul sito nella versione pubblicata alla data dell’ordine di acquisto (dimensioni, costo e finiture).
1.11 Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale, professionale o lavorativa eventualmente svolta, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita IVA), i contratti conclusi con il Venditore accedendo al Sito sono disciplinati dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del consumo).
1.12 Il contratto stipulato tra il Venditore ed il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui l'ordine inoltrato dal Cliente nel rispetto della procedura di acquisto indicata sul Sito, perviene all'indirizzo del Sito. L'ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per il Venditore solo se l'intera procedura di acquisto è stata completata regolarmente ed in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito. L’eventuale richiesta di personalizzazione dell’ordine comporta comunque l’accettazione delle presenti condizioni di vendita.
1.13 Inoltrando l'ordine al Venditore, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita (flag obbligatorio prima dell'effettuazione dell'ordine).
2. MODALITA’ DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
2.1 Registrazione sul sito
Per poter procedere all’acquisto di uno o più prodotti, il Cliente potrà in alternativa attenersi alle seguenti modalità:
a) nel caso in cui il Cliente sia già un utente registrato sarà sufficiente inserire le proprie credenziali di accesso (username e password) negli appositi campi della pagina login.
b) nel caso in cui il Cliente non sia un utente registrato sarà sufficiente inserire nell’apposito spazio i dati richiesti necessari per consentirgli di dare esecuzione all’ordine. I dati saranno trattati a norma del regolamento UE 2016/679 (c.d. GDPR, General Data Protection Regulation) in materia di protezione dei dati personali.
Il Cliente prima di concludere l’acquisto avrà modo di visualizzare tutti i dati inseriti al fine di verificare la correttezza degli stessi ed eventualmente correggerli. Al Cliente è fatto divieto di inserire dati errati e/o inventati ed è vietato utilizzare qualsiasi tipo di dato e/o informazione di terzi senza il loro consenso. Il Cliente si assume, pertanto, la piena responsabilità circa l’esattezza e la veridicità dei dati immessi al momento della registrazione.
Il Venditore segnala che con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, il Cliente esonera il Venditore da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal cliente al momento dell’inserimento dell’ordine on-line.
3. PREZZI
3.1 Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi comprensivi di IVA ed espressi in Euro (€);
3.2 Per i possessori di partita Iva di uno stato membro dell'unione Europea, Italia esclusa, questa viene detratta a fine carrello prima di confermare l'ordine.
3.3 Il Venditore si riserva la facoltà di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso nel caso di oscillazioni di prezzi per le tipologie merceologiche trattate e per le spedizioni.
3.4 In ogni caso di annullamento dell’ordine, il Venditore non garantisce che il prezzo del prodotto e/o del servizio rimanga identico nel successivo ordine che il cliente eventualmente dovesse effettuare.
4. ACCETTAZIONE DELL’ ORDINE
4.1 Solo dopo il controllo dell’esattezza di tutti i dati trasmessi e dopo il ricevimento del pagamento, verrà inviata al Cliente una mail di accettazione e conferma dell’ordine.
4.2 Per i prodotti ordinati e personalizzati dal Cliente, attraverso la selezione di finiture specifiche, non sarà più possibile effettuare variazioni o disdettare l'ordine una volta trasmessa la nostra conferma d’ordine; come da Direttiva Europea 2011/83/UE, per questi prodotti non è previsto il diritto di recesso.
4.3 Eventuali errori di prezzo, di descrizioni tecniche o immagini presenti sul sito oppure improvvisi aumenti di listino da parte dei nostri fornitori, esaurimento articoli o altri casi estranei alla nostra volontà, possono far sì che l'ordine venga annullato anche dopo la nostra conferma; in questo caso il Cliente sarà informato e rimborsato per intero dell'importo versato. Schede tecniche ed immagini dei prodotti pubblicati si riferiscono a quanto fornito dalle case produttrici, il Venditore non ha alcuna responsabilità per eventuali errori contenuti o variazioni apportate senza preavviso. Con l'invio dell'ordine il Cliente ha dichiarato di conoscere il bene che acquista e di essersi informato in via autonoma sulle sue caratteristiche e funzionalità.
4.4 Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo del Sito al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede tecnico-informative. L'ordine non potrà essere effettuato in relazione ai prodotti che, pur presenti nel catalogo del Sito, vengano indicati come non disponibili. In ogni caso, i prodotti presenti sul Sito sono offerti sino ad esaurimento della loro disponibilità.
4.5 L'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, elementi accessori presenti in figura. Le informazioni tecniche di supporto all'acquisto sono fornite dai produttori e devono intendersi come semplice materiale informativo generico.
4.6 La corretta ricezione dell'ordine è confermata dal Venditore mediante una comunicazione via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente all'atto dell'ordine. La comunicazione di conferma riporterà il numero identificativo, la data e l'ora di effettuazione dell'ordine, l'indicazione dei prodotti acquistati, il relativo prezzo, le spese di consegna, i dati forniti dal Cliente per la fatturazione e per la consegna, la modalità di pagamento scelta dal Cliente ed un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita.
4.7 Il Cliente deve senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente a customerservice@likohdesign.it eventuali errori od omissioni.
5. ANNULLAMENTO DELL’ ORDINE
5.1 È possibile annullare l'ordine entro 24 ore dal ricevimento della nostra conferma d'ordine. L'eventuale rimborso sarà effettuato entro 30 giorni lavorativi (escluso i periodi di blocco spedizioni).
6. MODALITA’ DI PAGAMENTO DELL’ORDINE
6.1 Il pagamento dovrà essere effettuato al momento dell’inoltro dell’ordine al Venditore.
La spedizione della merce avverrà solo dopo che il Venditore avrà ricevuto il completo pagamento della merce ordinata.
6.2 Per il pagamento il cliente potrà utilizzare una delle seguenti modalità:
- carta di credito, carta di debito o carta prepagata
- bonifico bancario
- PayPal
- finanziamento (PagoLight)
6.3 Modalità di pagamento con carta di credito, carta di debito o carta prepagata
Il pagamento con carta di credito, carta di debito o carta prepagata dovrà essere effettuato secondo le modalità indicate sul Sito. Le carte accettate dal venditore sono: Visa, MasterCard, carte di credito ricaricabili, bancomat Maestro abilitati. Il cliente, indicando come modalità di pagamento la carta di credito, carta di debito o carta prepagata autorizza il venditore ad utilizzare la propria carta di credito, carta di debito o carta prepagata e ad addebitare nella stessa l’importo della spesa sostenuta.
6.4 Modalità di pagamento bonifico bancario
Selezionando questa modalità di pagamento si riceverà una email di riepilogo dell’ordine con i dati necessari per effettuare il bonifico. L’ordine verrà processato in seguito alla verifica dell’accredito sul conto corrente indicato. Le tempistiche variano in base al circuito bancario o postale.
6.5 Modalità di pagamento PayPal
La modalità di pagamento PayPal dovrà essere selezionata al momento del pagamento e permetterà di acquistare online comodamente, senza bisogno di digitare sul sito i dati della carta di credito. L’addebito sul conto avviene al completamento dell’acquisto.
6.6 Modalità di finanziamento
Il finanziamento verrà richiesto attraverso la piattaforma PagoLight
Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, opposizione, rifiuto o altra ragione, il trasferimento di denaro dovuto dal cliente non vada a buon fine, l’ordine dei prodotti verrà annullato e la vendita verrà automaticamente annullata e risolta.
7. DISPONIBILITA’ PRODOTTI – MODALITA’ e TEMPI DI CONSEGNA
7.1 Il prodotto è ordinabile e sarà spedito entro i giorni lavorativi indicati. La tempistica può variare a seconda del tipo di prodotto ordinato e dalla disponibilità da parte del fornitore.
7.2 Per giorni di spedizione si intendono il numero di giorni previsti e necessari per la produzione del prodotto ed il trasporto tramite i nostri corrieri. Problemi logistici o sanitari possono a volte creare ulteriori ritardi. I prodotti vengono consegnati con le istruzioni fornite dal produttore e nelle lingue ivi presenti.
7.3 I giorni di spedizione indicati rappresentano una stima e pertanto possono subire anticipi o ritardi non direttamente imputabili al Venditore (ritardi di produzione, ritardi di spedizione da parte del produttore e festività). In caso di ritardo il cliente verrà informato attraverso email.
7.4 Quando sono presenti più ordini nello stesso ordine, si effettua una spedizione unica e fa fede l’articolo con tempo maggiore di spedizione.
7.5 Se la consegna della merce è prevista in zone disagiate ovvero “località con restrizioni o limitazioni di accesso”, Venezia ed Isole, zone ad esclusivo accesso pedonale, via e strade strette, scoscese o impervie, non praticabili da mezzi voluminosi normalmente utilizzati dai corrieri per lo scarico merci, il Cliente è tenuto a comunicarlo al Venditore al momento dell’ordine. In mancanza di tale comunicazione il corriere si troverà impossibilitato a consegnare la merce ed il Venditore sarà costretto a disporre il rientro dell’ordine nel magazzino di pertinenza. In questi casi, la merce viene reindirizzata alla filiale di smistamento del corriere e viene aperta una pratica di giacenza con spese a carico dell'Acquirente. Una seconda spedizione della merce secondo eventuali nuove disposizioni sarà a carico del Cliente a proprie spese.
7.6 Il Venditore non risponde in alcun modo dei ritardi nella consegna dovuti a corrieri o a problemi di produzione del proprio fornitore, né di danni cagionati a persone o cose. Il Venditore non risponde del mal operato dei corrieri e trasportatori per la rovina delle cose. Il Venditore prevede la consegna dei prodotti presenti sul sito web in tutta Italia isole incluse.
7.7 La consegna potrà essere:
- standard al piano strada (all’esterno dell’abitazione, al marciapiede in corrispondenza del numero civico)
- al piano (su richiesta)
N.B. LE CONSEGNE VERRANNO EFFETTUATE DAL LUNEDI’ AL VENERDI’
7.8 Le spese di consegna sono a carico del Cliente, nella misura indicata al momento dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Si prega di verificare che indirizzo e numero di telefono siano corretti e completi. Non ci assumiamo nessuna responsabilità per ritardi o mancate consegne in seguito a indicazioni errate. Se il materiale ci viene restituito per mancata consegna (indirizzo errato o mancato ritiro da parte del cliente) saranno addebitate al cliente le spese di ritorno + rispedizione.
7.9 Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all'indirizzo del destinatario indicato nell'ordine. La consegna avviene al piano strada (salvo altre indicazioni pubblicate sul sito). Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sul documento di trasporto (DDT), che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
7.10 Il cliente verrà contattato telefonicamente dal corriere per fissare l’appuntamento per la consegna. In caso di necessità di modifica dell’appuntamento, il cliente dovrà darne comunicazione al corriere almeno 72 ore prima della data e dell’orario fissati.
7.11 Al momento della consegna il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli consegnati e che l'aspetto esteriore corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e a verificare che l'imballo risulti integro ed a conservarlo.
Nel caso di manomissioni, rotture, tagli, segni o imballaggi bagnati il Cliente dovrà accettare la merce "CON RISERVA DI CONTROLLO" descrivendo dettagliatamente il danno sulla ricevuta di consegna del corriere. Esempio: "Riserva di controllo per cartone ammaccato, polistirolo rotto, etc.".
È fondamentale la descrizione del danno in quanto riserve generiche non sono sufficienti per aprire la pratica di danno nei confronti del corriere, il che comporterebbe l'impossibilità di essere rimborsati o di sostituzione del prodotto. In caso di evidenti danni ai colli, il Cliente può rifiutare la consegna indicando sulla ricevuta del corriere il motivo del mancato ritiro; una volta rientrato l'articolo sarà facoltà del Venditore di decidere se procedere con la sostituzione dei beni oppure con il rimborso.
7.12 Verificare successivamente il prodotto: esso deve corrispondere a quanto ordinato, deve risultare integro ed essere privo di eventuali anomalie o difetti; qualora si riscontrassero problemi, questi devono essere comunicati entro 72 ore dal ricevimento inviando una e-mail con foto allegate che illustrino chiaramente la problematica all'indirizzo customerservice@likohdesign.it. Non accettiamo contestazioni in merito a danneggiamenti, anomalie, difetti e non conformità all'ordine trascorse le 72 ore dalla consegna.
7.13 Nel caso di danneggiamento il prodotto non deve essere utilizzato o installato; è inoltre necessario trattenere l'imballo originale che servirà per il rientro del prodotto da sostituire. Sarà cura del Cliente rimballare il prodotto stesso, preparandolo per il ritiro che avverrà a piano strada.
8. BLOCCO SPEDIZIONI
8.1 Nel periodo estivo e natalizio non effettuiamo consegne:
> mese di Agosto, dal 01 Agosto al 31 Agosto;
> mesi di Dicembre-Gennaio, dal 10 Dicembre al successivo 07 Gennaio.
Durante la chiusura è possibile effettuare normalmente gli ordini, ma i tempi di consegna decorreranno dal primo giorno lavorativo di rientro. Per tutte le mail inviate nel mese di Agosto non si garantisce riscontro immediato. Sarà cura del venditore rispondere al più presto dopo la riapertura degli uffici.
8.2 Le spedizioni sono parimenti sospese a causa di calamità naturali che rendano più difficoltoso il trasporto quali nevicate abbondanti, straripamento fiumi, alluvioni, terremoti, pericolo alla circolazione segnalato, frane, incidenti, pandemie e contagi, sommosse popolari e blocchi al traffico e cyber attack.
8.3 Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile nei confronti dell’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet che siano al di fuori del controllo del venditore.
8.4. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.
9. DOCUMENTI EMESSI
9.1 Il Venditore rilascia al cliente regolare scontrino apposto sul pacco, oppure su specifica richiesta viene emessa la fattura che verrà inviata automaticamente dal nostro sistema informatico tramite e-mail in formato PDF.
9.2 La richiesta di emissione di fattura deve essere fatta al momento dell’ordine tramite l’apposito campo e non si accettano richieste successive.
10. DIRITTO DI RECESSO
10.1 Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo D.Lgs. n. 21/2014, e successive modificazioni, e direttiva CEE 2011/83 se il Cliente è un consumatore, ossia persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale, professionale o lavorativa eventualmente svolta, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita IVA, ha diritto di recedere entro 14 giorni dal contratto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità con conseguente rimborso del prezzo di acquisto. Il Cliente consumatore qualora non soddisfatto dei beni acquistati sul Sito www.likohdesign.it potrà restituire i prodotti ed ottenere il rimborso di quanto anticipato escluse le spese di spedizione.
10.2 Come comunicare la volontà di avvalersi del diritto di recesso
Per avvalersi di tale diritto il Cliente deve comunicare la richiesta inviando un'e-mail a customerservice@likohdesign.it.
Nella comunicazione dovranno essere indicati:
- volontà del Cliente di esercitare il diritto di recesso;
- numero ordine;
- beni per i quali esercita il diritto di recesso.
Il Cliente dovrà attendere l'autorizzazione per la restituzione da parte del Venditore; una volta ricevuta, il Venditore provvederà entro 14 giorni al reso a proprie spese.
10.3 Responsabilità del Cliente in fase di recesso
Il Venditore non risponde per eventuali danni relativi ai prodotti restituiti causati dal corriere per danneggiamenti, furto o smarrimento.
La responsabilità in fase di rientro è totalmente a carico del Cliente.
I prodotti dovranno essere restituiti:
- nella confezione originale e dotati di sigillo integro;
- perfettamente imballati, integri e non utilizzati;
- entro e non oltre 14 giorni dalla nostra autorizzazione al reso con consegna presso il nostro magazzino entro questi termini.
Qualora, anche una soltanto di queste condizioni non venga rispettata, decade il diritto di recesso e non potrà essere effettuato il rimborso di quanto acquistato.
Il diritto di recesso può essere esercitato solo con riguardo al prodotto acquistato nella sua interezza.
10.4 Fase di controllo e accettazione o rifiuto del recesso
Una volta rientrati ed effettuato il controllo dei prodotti da parte del Venditore, qualora tutti i requisiti sopra menzionati vengano rispettati, sarà effettuato il rimborso dei prodotti acquistati entro 14 giorni.
Il controllo da parte del personale specializzato di magazzino consisterà nelle seguenti operazioni:
- verifica dell'integrità dell'imballo;
- verifica dell'integrità del prodotto stesso.
Alla presenza di anomalie, il Venditore potrà riservarsi di:
- decurtare dal 10 al 35% il valore dell’importo pagato per il prodotto nel primo caso, a seconda delle condizioni in cui si presenta l’imballo all’ingresso nel nostro magazzino;
- rifiutare l'accettazione del recesso nel secondo caso, in quanto prodotti non integri o che risultano essere stati utilizzati (anche in eventuale contraddizione con quanto precedentemente dichiarato dal Cliente) non possono essere approvati dal nostro processo di verifica.
10.5 Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Prodotti personalizzati: in base alla direttiva 2011/83/UE diritti dei consumatori ed all’art. 59 lett. C codice del consumo, non può essere esercitato il diritto di recesso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
11.GARANZIA
11.1 Tutti gli articoli presenti sul Sito www.likohdesign.it sono nuovi di fabbricazione, autentici, consegnati con imballo originale, salvo diversamente indicato nell'offerta di vendita e sono certificati e/o omologati per il mercato italiano in conformità alla legislazione vigente alla data di immissione nel mercato; è onere del Consumatore la verifica della compatibilità del prodotto in conformità alla propria legislazione nazionale di riferimento. Ai sensi del D. Lgs. 206/2005 "Codice del Consumo" tutti i prodotti in vendita nel presente sito sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi.
11.2 In base alla Garanzia Legale di 24 mesi, il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell'acquisto. Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all'uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell'acquisto ed accettato dal venditore.
11.3 Casi di esclusione della garanzia legale
In conformità alla disciplina del codice del consumo e del codice civile applicabile, la garanzia legale è esclusa qualora ricorra una delle seguenti ipotesi:
- il preteso difetto di conformità sia dovuto (in tutto o in parte) a cattivo e/o improprio uso/conservazione/manutenzione/installazione del cliente o di soggetti non autorizzati dal Venditore ovvero sia dovuto a inosservanza delle istruzioni fornite dal produttore e presenti nel manuale d’uso del prodotto o altra istruzione fornita dal Venditore insieme ai prodotti consegnati.
11.4 In caso di difetto di conformità il Consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione a scelta del Venditore.
11.5 Tempi e modalità di esercizio della garanzia legale
Il Cliente dovrà inviare un’e-mail a customerservice@likohdesign.it, indicando numero e nominativo dell’ordine, il vizio del prodotto ed una o più foto illustrative della problematica;
Il Venditore risponderà entro 72 ore (escluso i giorni festivi e di sospensione delle consegne).
In assenza dell’imballo originale e di tutte le componenti del prodotto, il Venditore non sarà tenuto ad alcun intervento e la Garanzia Legale si intenderà decaduta.
12. RECLAMI
12.1 Il prodotto deve corrispondere a quanto ordinato, deve risultare integro ed essere privo di eventuali anomalie o difetti; qualora si riscontrassero problemi, questi devono essere comunicati entro 72 ore dal ricevimento inviando una e-mail con foto allegate che illustrino chiaramente la problematica all'indirizzo customerservice@likohdesign.it. Non accettiamo contestazioni in merito a danneggiamenti, anomalie, difetti e non conformità all'ordine trascorse le 72 ore dalla consegna.
12.2 Nel caso di danneggiamento il prodotto non deve essere utilizzato o installato; è inoltre necessario trattenere l'imballo originale che servirà per il rientro del prodotto da sostituire. Sarà cura del Cliente rimballare il prodotto stesso, preparandolo per il ritiro.
12.3 Il ritiro della merce verrà effettuato esclusivamente al piano strada, al di fuori dell'abitazione. Non si effettuano ritiri in casa e al piano. Qualora il prodotto venga manomesso, installato oppure utilizzato decade la sostituzione. Trascorse 72 ore il Venditore non accetta più alcun reclamo.
13. COPYRIGHT, PROPRIETA’ INTELLETTUALE E OBBLIGHI DI RISERVATEZZA
13.1. Tutti i contenuti pubblicati sul Sito sono coperti da copyright. Qualsiasi utilizzazione non prevista dalla legge richiede l’autorizzazione preventiva da parte del Venditore. Tutti gli utilizzi fraudolenti di tali contenuti saranno considerati come delitti di contraffazione e puniti secondo le norme del codice della proprietà intellettuale.
14. PRIVACY, TUTELA DEI DATI PERSONALI E MODALITA’ DI ARCHIVIAZIONE DEL CONTRATTO
14.1. I dati personali sono raccolti esclusivamente per registrare il Cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per la conclusione e l’esecuzione del contratto e l’invio delle necessarie comunicazioni. Tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle norme vigenti in materia e potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell’autorità giudiziaria o di altre autorità autorizzate per legge.
14.2. L’attenzione alla sicurezza e alla riservatezza dei dati del cliente rappresenta una priorità per il venditore. Le informazioni fornite sono considerate strettamente confidenziali e il Venditore si impegna a non diffondere e a non cedere le informazioni in suo possesso a terzi per scopi promozionali.
14.3. Il Cliente, con la sottoscrizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, dichiara di essere stato informato di tutti gli elementi previsti dalla normativa di settore, nonché di aver preso visione dell’informativa privacy completa presente sul sito e quindi presta il consenso affinché i dati personali vengano trattati ai sensi di legge ed eventualmente comunicati a terzi la cui collaborazione dovesse rendersi necessaria.
14.4. Tutti i dati personali forniti saranno trattati nel rispetto di quanto previsto del Regolamento UE 2016/679, nonché del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche.
Copia integrale dell’informativa sul trattamento dati e sull’utilizzo della tecnologia cookie è disponibile su www.likohdesign.it.
14.5. Ai sensi dell’art. 12 del D.Lgs. 70/2003 il Venditore informa il Cliente Consumatore che ogni ordine inviato sarà conservato in forma digitale e/o cartacea negli archivi ubicati presso la sede legale del Venditore oppure su sistemi informativi aziendali.
15. LINGUA E LEGGE APPLICABILE
15.1 Il presente contratto è concluso in lingua italiana.
15.2 Il presente contratto è disciplinato esclusivamente dalla legge italiana e in caso di contenzioso giudiziario l’unica lingua del procedimento sarà l’italiano.
15.3 Per quanto non espressamente regolamentato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita valgono le norme del codice civile, le norme in materia di commercio elettronico (D.Lgs. n. 70/2003), del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e del D.Lgs. 170/21 introduttivo di molteplici modifiche al predetto codice del consumo (in attuazione alla direttiva UE 2019/771 modificativa del regolamento UE 2017/2394 e della direttiva 2009/22/CE nonché abrogativa della direttiva 1999/44/CE).
15.4 Nelle ipotesi di vendita internazionale le parti concordano espressamente che il contratto sarà regolato esclusivamente dalla legge interna italiana.
15.5 Per quanto non espressamente previsto dal capo I del codice del consumo relativo alla vendita dei beni di consumo l’art. 135 septies rinvia alle norme del codice civile in tema di formazione, validità ed efficacia dei contratti comprese le conseguenze della risoluzione del contratto e il diritto al risarcimento del danno.
16. LEGGE APPLICABILE e FORO COMPETENTE
16.1 Il contratto di vendita tra il Cliente ed il Venditore è governato dalla legge italiana, con esclusione dell'operatività delle norme di conflitto. Per le controversie civili concernenti i contratti di vendita tra il Cliente ed il Venditore conclusi attraverso il Sito, se il Cliente è un Consumatore la competenza territoriale spetta inderogabilmente al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, ove ubicati in Italia. In tutti gli altri casi, la competenza territoriale spetta in esclusiva al Foro di Lodi.